Social Media Trends 2022: i consumatori guideranno i brand | Parte 1
Siamo entrati già da tempo nella cosiddetta “era del consumatore”, ma la pandemia in un certo senso ha accelerato la loro presa di potere: si richiedono contenuti più personalizzati, servizi più veloci, esperienze migliori e tutto nell’immediato. Lo scenario sembra evidenziare una sola regola primaria: affinché il brand sopravviva, bisognerà ascoltare le loro richieste e assecondarle.
Talkwalker – azienda leader in materia di Brand Measurement, Brand Promotion e Brand Protection – ha collaborato con HubSpot – sviluppatore e venditore americano di prodotti software per il marketing in entrata – per identificare le tendenze che i brand dovranno adottare per ottenere successo nel 2022. Poiché i clienti richiedono esperienze più veloci, più personali e più coinvolgenti, ciò che emerge mostra quanto i brand dovranno migliorare la loro Consumer Intelligence. L’osservazione di questi trend permette di focalizzare la strategia comunicativa più adatta per l’era del consumatore attuale.
Secondo quanto riportato nel report stilato dai due colossi, "Le tendenze dei social media nel 2022", sono 10 gli andamenti chiave che caratterizzeranno questo anno:
- TikTok diventerà il leader dei social media
- Gli annunci social si svilupperanno, mentre i cookie vengono messi da parte
- La vendita tramite social semplificherà il percorso del cliente
- I contenuti post-pandemia si adatteranno alle esigenze dei consumatori
- Il coinvolgimento omnicanale cambierà il modo in cui i consumatori interagiscono con i social media
- L’influencer marketing sta maturando e si svilupperà appieno
- I brand guideranno il decentramento sui social media
- I metaversi saranno la prossima connessione del consumatore
- L’inclusione del brand sarà fondamentale per il marchio
- Le comunità si svilupperanno e prenderanno il controllo
In questo articolo andremo ad analizzare i primi 5 trend da considerare nelle contemporanee strategie di marketing.
1. TikTok diventerà il leader dei social media
La consapevolezza dell’utenza nei confronti di TikTok è cresciuta notevolmente rispetto ai primi tempi. Le conversazioni sono cresciute costantemente fino alla fine del 2019 e l’app è poi aumentata in popolarità poiché le persone hanno trascorso più tempo al chiuso durante la pandemia. Un aumento del 61% rispetto all’anno precedente delle menzioni durante la prima metà del 2021, si sono convertite in nuovi utenti, rendendola la prima app dopo Facebook a raggiungere i 3 miliardi di download globali.
TikTok ha suscitato molto scalpore da quando ha iniziato a muovere le acque e i grandi brand che utilizzano la nuova app ne stanno traendo beneficio. Molti marchi utilizzano TikTok per mantenere il proprio pubblico durante il COVID-19, passando dalle pubblicità a forme più dirette d’interazione con i consumatori. Il successo di TikTok è guidato dai consumatori stessi e le aziende che ascoltano i propri clienti se la caveranno meglio nel lungo periodo. Anche i contenuti TikTok si diffondono regolarmente su altre piattaforme, dimostrando che è un mezzo con cui i consumatori interagiscono a livello omnicanale.
I consumatori si lasciano coinvolgere in modo così completo e rapido su TikTok che altre piattaforme di social media non hanno avuto altra scelta che adeguarsi, come Instagram Reels e Reddit ad esempio, che hanno lanciato un formato video estremamente simile a TikTok.
2. Gli annunci social si svilupperanno, mentre i cookie vengono messi da parte
La pubblicità ha fatto molta strada e con i social media i marchi sono in grado di raggiungere un pubblico più ampio rispetto a prima, aumentando la consapevolezza e il coinvolgimento del brand. Nell’ultimo anno, le piattaforme social sono diventate un’enorme risorsa per gli inserzionisti per raggiungere i consumatori in modo più personale e diretto. La capacità di Internet di raccogliere miliardi di dati sugli utenti è una vera e propria miniera d’oro per i brand. Gli inserzionisti hanno capito l’importanza degli annunci social e quanto saranno cruciali per il futuro.
Il 49% degli utenti di Internet afferma che è probabile che acquistino brand che vedono pubblicizzati durante la navigazione, creando un’enorme opportunità per gli inserzionisti di crescere attraverso questa tattica. Tuttavia, il successo qui dipende dalla capacità di offrire esperienze pubblicitarie personalizzate che parlano di esigenze o idee che i consumatori hanno già in mente. Le aspettative degli utenti per gli annunci variano tra le generazioni, quindi il trucco è acquisire una profonda comprensione delle preferenze del proprio pubblico e costruire una strategia attorno ad esso.
3. La vendita tramite social semplificherà il percorso del cliente
Poiché le piattaforme di social media stanno iniziando a fornire ai commercianti di e-commerce nuove funzionalità di acquisto, canali come Instagram sono diventati sinonimo di influencer sui social media. Questi influencer sostengono i marchi attraverso partnership strategiche, promuovendo i loro prodotti e servizi alle loro basi di follower numerose e fedeli. Questa spinta al marketing degli influencer rappresenta una grande opportunità per i marchi di allineare i loro prodotti e servizi con influencer rilevanti per incontrare un nuovo pubblico in un luogo in cui trascorrono già il loro tempo. Quest’anno il 69% dei marketer prevede di impiegare più soldi sugli influencer di Instagram rispetto a qualsiasi altro mercato.
Per attirare l’attenzione del consumatore e mantenerla, i marchi devono pensare fuori dagli schemi e diventare creativi. I livestream sono diventati un modo popolare in cui i consumatori possono interagire e persino acquistare prodotti immediatamente. Più si sarà consci dei propri consumatori, più si sarà in grado di creare contenuti in grado di attrarli. Man mano che i marchi prenderanno piede, sarà possibile aspettarsi più contenuti di shoppertainment sulle piattaforme di social media.
4. I contenuti post-pandemia si adatteranno alle esigenze dei consumatori
Il trend di consumo dei media è stato accelerato dal lockdown. I consumatori, essendo bloccati a casa, hanno cercato maggiormente online informazioni, intrattenimento e connessione, determinando così un aumento della creazione di contenuti per soddisfare la crescente domanda. I consumatori vogliono storie pensate appositamente per loro, non solo contenenti le informazioni che desiderano, ma anche nello stile che vogliono. Ciò ha portato a un particolare aumento dell’audio e del video live, un formato già amato, ma ora con maggiore interazione e coinvolgimento. I brand dovranno espandere le loro strategie per i contenuti dal 2022 in poi, identificando sia i contenuti che lo stile dei contenuti di cui i loro consumatori hanno bisogno, tenendo sempre in considerazione in che modo stanno cambiando le vite delle persone.
Il passaggio dal lavoro dall’ufficio al lavoro da casa ha portato gli utenti a desiderare esperienze più personalizzate e basate su di loro. La tradizionale settimana lavorativa di 5 giorni non è più una certezza, quindi i marchi dovranno offrire un ventaglio più vario di esperienze per soddisfare una gamma più ampia di stili di vita. Per andare avanti, i marchi di successo dovranno tenere le orecchie aperte per comprendere appieno i loro clienti.
5. Il coinvolgimento omnicanale cambierà il modo in cui i consumatori interagiscono con i social media
Ci sono oltre 8 milioni di risultati di disinformazione nelle conversazioni online dall’inizio del 2021. La disinformazione continua a influenzare le conversazioni quotidiane in tutti i settori. L’immagine sottostante è una rappresentazione grafica delle menzioni di disinformazione nel tempo, insieme a vari settori. I media (blu scuro) continuano a crescere in questo senso, poiché sia i media tradizionali che i social media sono i canali attraverso i quali si diffonde la disinformazione e anche quelli che devono affrontarla direttamente.
FONTE: Report Le tendenze dei social media nel 2022
Sebbene i bot siano talvolta utilizzati per perpetuare notizie false, gli utenti di Internet in genere svolgono un ruolo enorme nella diffusione della cattiva informazione online. Un recente studio ha rivelato che la mancanza di attenzione è stato il fattore trainante del 51% della condivisione di cattiva informazione sui social media. Alla luce di ciò, i marchi dovrebbero tenere sotto stretto controllo ciò che il loro pubblico legge e ciò a cui crede e dovrebbero impegnarsi a condividere informazioni fattuali che instaurino un senso di fiducia nei consumatori.
Già dall'analisi dei primi 5 trends dei social media per il 2022, appare evidente quanto la centralità del consumatore debba essere la priorità principale delle aziende. Ogni contenuto, strategia o campagna messa in atto necessita di venir strettamente calata sui propri target. La parola d'ordine è quindi coinvolgimento ma anche essere in grado di cogliere le opportunità che il nuovo mercato presenta. Nel prossimo articolo analizzeremo i 5 trends restanti, chiudendo un cerchio che è ancora in continua evoluzione.
